Conseil

La mission de conseil est essentielle pour FranceTice. Les propositions de choix technologiques vous sont proposées en tenant compte :
• de vos approches pédagogiques,
• de l’environnement technique de votre site (espaces des classes, niveau de mobilité…)
• de vos contraintes économiques (prévisions budgétaires,…).
FranceTice s’engage à vous faire bénéficier des expériences acquises dans des établissements similaires au vôtre dans votre académie ou dans d’autres académies.

Installation

Les membres de FranceTice assurent eux-mêmes l’intégration totale des outils de communication et équipements pédagogiques. Les équipes d’installation sont formées par les constructeurs et à ce titre sont agréées pour engager les garanties constructeurs.

Formation et accompagnement

Les membres FranceTice assurent la “Formation technique” des enseignants à l’utilisation des outils pédagogiques. En parallèle, FranceTice facilite le transfert de technologie auprès des missions TICE. Les formations techniques peuvent avoir lieu sur le site de votre établissement ou lors de sessions inter-établissements.

S.A.V. et la maintenance

Nous assurons le Service Après Vente sur toute marque, quelque soit la provenance du matériel. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne ou d’appeler votre contact en région et un conseiller vous accompagne par téléphone pour identifier votre type de panne, et si c’est opportun, pour vous dépanner tout de suite à distance.
• Si vous avez souscrit un contrat de maintenance, et si l’intervention à distance n’a pu résoudre votre panne, un technicien interviendra sur votre site dans un délai maximum du Jour J + 2.
• Si vous n’avez pas de contrat de maintenance, le dépannage sera réalisé au mieux de vos intérêts en partenariat avec les constructeurs. Un devis de réparation pourra vous être adressé.
Pour 100% de disponibilité de vos équipements, nous vous invitons à souscrire un contrat de maintenance.

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